Agenda

Anti no-show

Recuerda la cita, y cuando alguien cancela rellena el hueco

Si en tu informe salía esta señal

Tu web no permite reservar cita

Para quién es

Clínicas que miden ausencias y saben que les duele, y las que no las miden porque nadie les ha puesto el número delante todavía.

El recordatorio lo hace cualquiera. Lo que casi nadie hace es lo que pasa después de la cancelación.

Un hueco de implante vacío el martes por la tarde son unos dos mil euros que no vuelven. Alguien tiene que mirar la lista de espera, elegir a quién le encaja y escribirle. Con la clínica llena, eso no ocurre.

Cómo funciona

Recordatorio en dos fases, con la antelación que decidáis.
Reconfirmación: el paciente responde si viene o no.
Si cancela, se busca en la lista de espera a quien le encaje ese hueco y se le ofrece.
Vosotros veis el cambio propuesto y lo aceptáis.

Por qué se puede comprobar

Se mide vuestra tasa de ausencias un mes antes y un mes después. Si no baja, lo habréis visto en treinta días.

Qué no hace

· No penaliza ni cobra al paciente que no viene
· No llama insistentemente: dos avisos y una reconfirmación
· No mueve nada de vuestra agenda sin que lo aprobéis